私設私書箱｜グリーントラストサポートは、本サービスご利用規約に則り、お客様の個人情報の保護、およびお客様の郵便物・お荷物の適切な管理を行うと共に、日本国の法令を遵守した安心・安全な私設私書箱サービスのご提供を致します。
個人情報のお取り扱いにつきまして
- お客様からお預かりした個人情報、ならびにお客様のお荷物や郵便物の情報については、セキュリティシステムにより防護されたハードウェアにて厳重に保管され、本契約お手続きにおけるご本人様確認の用途や、私設私書箱サービスの提供上、必要とされる用途以外に利用される事は一切ございません。また、同情報がお客様の同意なく第三者へ開示、譲渡される事はございません。
- お客様からお預かりした身分確認書類につきましては、オンラインから隔離の上、セキュリティシステムにより防護されたハードウェアにて厳重に保管され、本契約お手続きにおけるご本人様確認の用途以外に利用される事は一切ございません。
＜例外となる事例＞
次に掲げる事例においては、必要に応じお客様の個人情報を捜査機関、業務委託先等の第三者に開示する場合がございます。
・犯罪に関係する取引の疑いがある場合。
・警察からの情報照会があった場合。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合。
・ お客様が当社と提携する他社のサービスの利用をご希望される場合。
・守秘義務契約を締結した業務提携先や委託先事業者へ、当サービス提供の業務上必要な引継ぎを行う場合。
ご契約手続きにつきまして
- 私設私書箱のご利用にあたっては、「経済産業省」の定める「改正犯罪収益移転防止法」に基づき、特殊詐欺やマネーロンダリングなどの犯罪目的の使用を防止するため、関係省庁が定める以下「ご本人様確認手順」へのご協力をお願い致します。
（1）お客様 ⇒ 契約者ご本人様の身分証をご提示下さい。保険証等の顔写真の無い身分証の場合は、補完書類として電気・電話・水道・ガスなどの公共サービスの会社から送付された請求書・領収書等の郵便物を併せてご提示ください。
（2）弊社 ⇒ 「確認用認証コード」を記した郵便物を身分証ご住所へお送り致します。
（3）お客様 ⇒ 所定のページより「確認用認証コード」を送信して下さい。
上記、ご本人様確認の手順が完了するまでは料金をお支払い頂いてもサービスの利用開始が出来ませんのでご注意下さい。 - 以下に該当する方、および利用目的と判断した場合、ご契約をお断りする場合や、ご契約期間に関わらず契約を解除する場合がございます。
（1）「後払い決済」（コンビニ後払い等）による通信販売での利用。（代引きは利用可）
（2）違法性のある物品（大麻・麻薬・武器等）の輸入、購入、販売目的。
（3）「ギャンブル必勝法」等の顧客とのトラブルが多く予想される情報商材・塾に関連したWebサイト・印刷物への掲載目的。
（4）アダルトサイトへの掲載目的。
（5）ヤミ金融業者。
（6）暴力団員、暴力団関係者等に関わる取引。
（7）国内外PEPｓ（要人）に該当される方：現在、および過去において、お客様またはお客様のご家族2親等以内に国内外の政府、中央銀行そのほか、これに類する機関において重要な地位を占める方がいる場合。
（8）イラン・北朝鮮に居住、所在する方。
（9）その他、弊社が不適切な利用目的と判断した場合。 - 本サービスのご契約に関わるお手続きを、ご利用者様とは別の方が代理で行う事は一切認められておりません。（通訳や介助者が必要な特別な場合を除く）
- 弊社はお客様のご契約期間に関わらず、本サービスへのお申込み時にお客様がご入力された連絡先（メールアドレス・電話番号・ご住所）宛に、お知らせのメール、メールマガジン、DMをお送りする場合や、架電を行う場合がございます。
お客様郵便物・お荷物のお取り扱いについて
- お客様宛の郵便物や宅配便等は丁寧な管理を行い、盗難対策やプライバシーの保護にも万全を期してお取扱い致します。
- 私設私書箱に到着したお荷物や郵便物が、危険なもの、または他のお客様のお荷物や郵便物を汚損、毀損する可能性があると判断した場合、当該お荷物や郵便物の受け取りを拒否、あるいは転送を中止する場合がございます。
- 万が一弊社のみの非に起因し、お客様の郵便物やお荷物に破損や毀損、紛失が発生し損害の賠償に応じる際は、その損害程度の判断は郵便物や小包の伝票に記載される内容から客観的に判断されるものとし、損害賠償の対象は当該郵便物ならびに小包そのものに対してのみとなります。転送トラブルに関連して生じた荷物・郵便物以外の損失・トラブルは賠償の対象とはなりません。
- 弊社の過失に起因する郵便物・お荷物に対する損害賠償金額の上限は金10,000円までと致します。
- お客様の郵便物やお荷物等は丁寧な取扱い管理、盗難対策に万全を期しておりますが、弊社の非ではない事象（天災・火災・盗難・弊社管理管轄外での紛失などを含む）に起因する損害については一切の責任を負いかねます。
- 本サービスは小包や宅配便、封書などの郵便物の受取り代行・保管・破棄処分・転送までを範囲とし、荷物や封書の開封・再梱包・分配・複数の宛先への配布などは含まれません。
- あて先不明や長期の不在、郵便局や宅配業者の保管期限切れ等により、お客様へ転送した郵便物や小包が私設私書箱へ返送された場合、再送に関わる送料と手数料はお客様にご負担頂く事となります。
- 郵便物・お荷物の保管期限は最大30日間とし、30日を超過したものは順次破棄処分となります。
- 「項目8」に該当するケースにおいては、お客様宛の郵便物や小包は廃棄処分となり、廃棄処分となったものについてはいかなる賠償にも応じられません。
- お客様の非（内容物の虚偽記載や違法な物品の梱包・発送など）により生じたいかなるトラブルも弊社では関知致しません。
- 万が一、お客様が料金の滞納やお支払の遅延をされた場合、当該お客様の郵便物の転送や小包の転送を一時的・恒久的に停止、および破棄処分を行う場合がございます。
キャンセル・ご解約・ご契約の解除につきまして
- キャンセル、ご解約やご契約更新をご希望されない場合は、メールまたは当ウェブサイト内のキャンセル・解約申請フォームより、その旨お知らせください。
- ご解約に際しての解約金や書面の送付は不要でございます。
- キャンセルに際してのキャンセル料は不要でございます。
- ご利用料金のお支払い後のキャンセルはいかなる場合も受付できかねます。
- ご解約やキャンセルにおきましても、お支払い済の登録事務手数料ならびに月額利用料金や転送プリペイドとしてお支払いいただいた代金・残額一切の換金および返金はできかねます。
- お客様とご連絡の取れない状態、ならびにお客様意思の確認が取れない状態が4週間以上継続した場合、本サービスのご契約は自動的に解除され、再度ご利用頂く場合には再契約が必要となる場合がございます。
- 当規約に反する不当な利用が確認された場合や、その他当社が不適切な利用目的と判断した場合においては、契約期間の残存日数に関わらず契約を解除、ならびに利用停止とさせて頂く場合がございます。
その他
- 万が一、事件に関連した郵便物や小包の捜索等、相当の理由がある場合で警察から私設私書箱に協力が求められた場合、弊社は警察の捜査に協力致します。
- 本規約は予告なく変更される場合がございます。
- 本サービスへの申込みを持って、本サービス規約に同意したものとみなされます。